Wij doen er alles aan om je goed van dienst te zijn. Heb je toch een klacht over onze producten of over onze dienstverlening? Geen probleem, wij lossen het graag samen met je op!
Je kunt je klacht eenvoudig indienen via:
Hieronder lees je welke voorwaarden wij hanteren bij het retour sturen van producten. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons, wij helpen je graag verder.
Dien je klacht binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt bij ons in. Omschrijf het probleem zo volledig mogelijk. Voeg indien van toepassing foto's toe.
Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Heeft de afhandeling meer tijd nodig? Dan laten wij je binnen die termijn weten wanneer je inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit en ben je een particulier? Dan kun je gebruikmaken van de geschillenregeling via WebwinkelKeur. Ga naar WebwinkelKeur voor kostenloze bemiddeling.
Leidt ook dat niet tot een oplossing? Dan kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak daarvan is bindend voor ons allebei.
Let op: aan het voorleggen van een geschil zijn kosten verbonden voor jou als consument.
Het melden van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij wij dat uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigen. Wordt je klacht gegrond verklaard? Dan zorgen wij, afhankelijk van wat in jouw situatie het beste past, voor kosteloos herstel of vervanging van het product.
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.
