Wil je een product terugsturen? Geen probleem!
Je kunt jouw retour eenvoudig aanmelden via:
Hieronder lees je welke voorwaarden wij hanteren bij het retour sturen van producten. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons, wij helpen je graag verder.
Retourneren? Snel geregeld!
Voor particulieren (consumenten)
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Na aanmelding van jouw herroeping heb je nog 14 dagen om de producten retour te sturen. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief leveringsbijdrage gecrediteerd.
Voorwaarden
- Je dient zorgvuldig om te gaan met het product en het zo compleet mogelijk te retourneren.
- Bij voorkeur retourneer je het artikel in de originele verpakking.
- De kosten voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
Uitsluitingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (zoals bedrukte tape, dozen op maat, bedrukte grip- of kangoeroezakken).
- Artikelen die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. om hygiënische redenen).
Voor zakelijke klanten
Retourtermijn
Je kunt een retourzending aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Voorwaarden
- Het artikel dient in originele staat, onbeschadigd en compleet met alle toebehoren te zijn.
- De originele verpakking moet aanwezig en onbeschadigd zijn.
- Retourzendingen zonder voorafgaand overleg met JIP worden niet geaccepteerd.
- De kosten en het risico van retourzendingen zijn voor de klant.
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
Uitsluitingen
Retour is niet mogelijk voor:
- Speciale bestel- en aanmaakgoederen (zoals bedrukte tape, dozen op maat, bedrukte grip- of kangoeroezakken).
- Artikelen die buiten de reclametermijn van 14 dagen vallen.
- Artikelen die bij ontvangst zichtbaar beschadigd zijn én waarvoor zonder schade-aantekening is getekend.
Veelgestelde vragen over retourneren
Kan ik mijn retourmelding nog annuleren?
Jazeker, neem hiervoor contact met ons op. Dan lossen wij het voor je op.
Ik heb iets ontvangen dat ik niet heb besteld. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op. Waarschijnlijk hebben wij per ongeluk het verkeerde verstuurd of heb je een verkeerd gesorteerde zending ontvangen. Wij lossen dit graag voor je op.
